새 일을 맡자는 제안에 한 동료는 아이디어부터 내고, 다른 동료는 달력을 먼저 펼칩니다.
마감과 일정을 알아야 일을 시작하기 편한 사람도 있기 때문입니다. 놀리의 TCI 팀빌딩 워크샵에서는 이렇게 서로의 반응이 달랐던 업무 장면을 가지고 이야기를 시작합니다.
TCI 검사는 최근 방송에서도 많이 다뤄지고 있는 개인의 타고난 기질과 후천적으로 형성된 성격을 파악하는 검사입니다. 언뜻 보면 MBTI와 비슷할 수도 있지만, 사람을 단순히 16유형으로 나누는 것이 아닌 과학적인 검사도구를 활용해 신뢰도가 높은 검사입니다.
TCI로 알아보는 우리 팀과 나는 워크샵 전에 각자 TCI 검사를 하고(온라인으로 사전 진행) 당일 강사와 함께 개인별 성향 리포트를 읽는 수업입니다. 두 시간 동안 나에게 익숙한 일하는 방식을 돌아보고, 동료에게 어떤 말을 건네면 함께 일하기 편할지 살펴봅니다.
‘먼저 확인하겠습니다’에 담긴 뜻
업무를 제안한 사람은 그 자리에서 의견을 듣고 싶은데, 상대가 “조금 더 알아보겠습니다”라고 하면 대화를 미룬다고 느낄 수 있습니다. 그러나 상대는 필요한 인원을 먼저 확인해 제대로 돕고 싶었을 수도 있습니다.
이럴 때는 “시작하기 전에 어떤 정보를 받으면 좋겠습니까?”라고 물어볼 수 있습니다. 상대의 의욕을 짐작하는 대신 실제로 필요한 것을 듣는 질문입니다. 수업에서는 평소 팀에서 나누는 말로 이런 질문을 연습합니다.
개인 리포트는 각자의 자리에서 읽습니다
강사가 기질과 성격을 읽는 방법을 설명하면 각자 자신의 리포트를 펼칩니다. 익숙한 대목이 보이면 최근 회의나 업무 요청을 떠올립니다. ‘나는 생각을 정리할 시간이 조금 있으면 회의에서 먼저 의견을 낼 수 있다’는 식으로 적어 봅니다.
리포트는 본인이 간직합니다. 팀원과 나눌 때에는 점수 대신 “다음 회의 안건을 전날 받으면 의견을 준비하기 좋습니다”처럼 함께 일할 때 부탁하고 싶은 내용을 고릅니다. 공유할 범위도 수업 전에 정합니다.
다음 회의에서 해 볼 작은 부탁
두 사람씩 마주 앉아 급한 업무를 부탁받을 때 어떤 설명부터 듣고 싶은지 이야기합니다.
어떤 사람은 마감을 먼저 알고 싶고, 다른 사람은 그 일이 왜 필요한지부터 듣고 싶을 수 있습니다.
마무리할 때는 동료의 답을 바탕으로 다음 업무에서 시도할 약속 하나를 정합니다. 급한 요청을 보낼 때 마감과 이유를 한 줄씩 적는 방법이 한 예입니다. 이후 실제로 도움이 되었는지는 다음 회의에서 짧게 물어볼 수 있습니다.
우리 팀의 업무 장면으로 준비합니다
새로 꾸린 팀은 처음 일을 부탁하는 말이, 오래 함께 일한 팀은 피드백을 주고받는 말이 더 궁금할 수 있습니다. 팀에서 자주 엇갈리는 상황을 알려주시면 놀리가 강사와 함께 그 장면에 맞는 질문을 준비합니다.
강사가 회사로 찾아가며 20~80명이 두 시간 동안 함께하는 수업입니다. 인원과 날짜가 정해지면 사전 검사 일정과 참여 방법도 안내해 드립니다.
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참여 인원과 일정, 교육 공간, 동료와 조금 더 편하게 나누고 싶은 이야기를 알려주시면 사전 검사와 당일 대화를 함께 준비하겠습니다.
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자주 묻는 질문
Q. TCI 검사는 언제 진행하나요?
A. 워크샵 전에 개별적으로 온라인으로 링크를 발송해 진행합니다. 검사 일정은 담당자와 먼저 정하고, 당일에는 강사와 함께 개인 리포트를 읽습니다.
Q. 개인 리포트를 팀원에게도 공개하나요?
A. 리포트는 민감한 내용이 있을 수 있는 개인 정보기에 내용물이 공개되지 않는 불투명한 파일에 출력해 전달드리며, 본인이 보관합니다. 동료와 나눌 내용은 각자 선택하며, 업무를 부탁할 때 필요한 설명처럼 편하게 이야기할 수 있는 주제만 다뤄도 됩니다.
Q. 검사 결과를 직원의 직무 배치에 활용하나요?
A. 인사 평가나 직무 배치에 사용하는 수업이 아닙니다. 서로의 반응을 이해하고 협업에 필요한 대화를 나눌 때 참고합니다.
Q. 서로 다른 부서의 직원은 어떻게 참여하나요?
A. 네. 평소 업무 요청과 피드백을 주고받는 부서라면 서로에게 필요한 설명을 나누는 대화로 준비할 수 있습니다.
Q. 당일 수업은 몇 시간 동안 진행하나요?
A. 당일 수업은 120~180분 정도 소요됩니다. 사전 검사는 별도로 진행하므로 행사 날짜와 함께 검사 기간도 확보해 주시면 됩니다.
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